Digitale Transformation in Organisationen: Prozesse, Daten, Technologie

Für einen Bericht müssen Informationen aus mehreren Systemen zusammengetragen werden? Dieselben Daten werden mehrfach erfasst und stimmen trotzdem nicht überein? Eine neue Anwendung ist verfügbar, doch manuelle Zwischenschritte bleiben bestehen?

Zum Abschluss unserer Eventreihe zur gif-Richtlinie Digitale Transformation richten wir den Blick auf das Zusammenspiel von Prozessen, Daten und Technologie. Entscheidend ist, wie Arbeitsabläufe gestaltet sind, welche Informationen dafür benötigt werden und wie Anwendungen die Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg unterstützen.

Anhand der Richtlinie diskutieren wir drei zentrale Fragen:

• Prozesse: Welche Abläufe lassen sich vereinfachen, bevor sie digital umgesetzt werden? Wie können unnötige Arbeitsschritte, Medienbrüche und unklare Übergaben erkannt und verbessert werden?

• Daten: Welche Definitionen, Qualitätsanforderungen und Verantwortlichkeiten braucht eine verlässliche Informationsbasis? Wie lassen sich Mehrfachpflege und widersprüchliche Datenstände reduzieren?

• Technologie: Welche Anforderungen ergeben sich aus den Prozessen und Daten? Wie können bestehende und neue Anwendungen zu einer passenden Systemlandschaft verbunden werden?

Im Mittelpunkt stehen die Abhängigkeiten zwischen diesen Handlungsfeldern: Ein automatisierter Ablauf braucht verlässliche Daten. Eine Schnittstelle hilft erst dann, wenn die übertragenen Informationen einheitlich verstanden werden. Und eine neue Anwendung muss sich in die tatsächlichen Arbeitsabläufe einfügen.