Facility Services und Facility Service-Anbieter – Agieren und Steuern auf Augenhöhe

In dieser Episode geht es um die Welt der Facility Services und ihre fundamentale Rolle im Management von Betriebsimmobilien (CREM). Nach einem Überblick über verschiedene Facility Services, wird deren Bedeutung für das effektive und effiziente CREM  beleuchtet. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem aktuellen Marktüberblick über Dienstleister in den unterschiedlichen Servicebereichen und die bei einer Vergabe zu berücksichtigenden Parameter. Sehr wichtig ist auch der Prozess von der Identifikation des Bedarfs an Facility Services über Ausschreibung und Verhandlungen bis zur Vergabe, insbesondere der Vertragsgestaltung.

Darüber hinaus diskutieren wir Konzepte und Methoden der Dienstleistungssteuerung im Immobilienmanagement und zeigen auf, wie Steuerungsaktivitäten von Facility Service Dienstleistern effektiv d.h. so gestaltet werden können, dass für alle Beteiligten die vereinbarten Ziele erreicht werden und sie zufrieden sind.

Gegenstand der Episode sind auch die Implementierung von Dienstleistungssteuerung und Service Level Agreements (SLAs), um eine partnerschaftliche und effiziente Zusammenarbeit auf Augenhöhe zu gewährleisten.

All dies selbstverständlich an Real Life Beispielen.