Facility Management

Benchmarking im Facility Management – Infrastrukturelle Services im Fokus

Donnerstag, 17. September 2026 | Online Event

Leistung messen, Potenziale erkennen, Effizienz steigern – von Reinigung bis Empfang

Eine professionelle Steuerung von Facility-Services erfordert belastbare Vergleichsdaten. Benchmarking liefert die Grundlage: Leistungen werden messbar, Kosten transparent, Optimierungspotenziale sichtbar.

In diesem Event werden zunächst die Grundlagen des FM-Benchmarkings vermittelt:

Welche KPIs sind im FM relevant?
Unterschied zwischen internen Benchmarks (Vergleich zwischen eigenen Standorten) und externen Benchmarks (Markt- und Branchenwerte)
Voraussetzungen für aussagekräftige Vergleiche: Datenqualität, einheitliche Leistungskataloge, klare Mengengerüste

Im zweiten Schwerpunkt dreht sich alles um infrastrukturelle Services (iFM). Diese umfassen Leistungen wie Reinigung, Sicherheitsdienste, Außenanlagenpflege, Catering, Post- und Logistikdienste sowie Empfang.

Anhand konkreter Beispiele wird gezeigt, wie Benchmarks helfen, Servicequalität zu sichern und Kosten zu optimieren:

Reinigung: €/m² nach Nutzungsart, Reinigungsfrequenz und Flächenproduktivität
Sicherheit: Personaleinsatz vs. Technikunterstützung, Kosten je m² oder Nutzer
Außenanlagen: Pflegeintensität im Vergleich zu Kostenkennzahlen
Catering: Kosten pro Mahlzeit, Umsatz pro Gast
Post- und Empfangsdienste: Stückkosten, Bearbeitungszeiten, Servicelevel

Teilnehmende erfahren, wie Leistungsabweichungen identifiziert und gezielt adressiert werden können, ohne Qualitätseinbußen zu riskieren. Wir beleuchten auch, wie digitale Tools und automatisierte Reports helfen, die Kennzahlen aktuell zu halten und für regelmäßige Steuerungsrunden bereitzustellen.

Das Event richtet sich an Facility Manager, Betreiber, Controller und Dienstleister, die infrastrukturelle Services wirtschaftlich und qualitativ steuern wollen – datenbasiert, transparent und nachhaltig.